G-STAR®

Complaints

G-Star RAWでは、品質の良い製品の提供及び顧客サービスに主に重点を置いています。
顧客がG-Star製品又は当社のサービスに満足しないことが万一起こる場合には、当社は、最も妥当なかつ満足のいくソリューション又は代替案を提供できるように、顧客に対してお客様の都合がつき次第、G-Star RAWカスタマーサービスに連絡するように丁寧にお願いします。
G-Star RAWに提出される苦情に対しては、受け取ってから最大14日以内に回答します。
苦情の処理に長い時間を要するときは、G-Star RAWは、実質的な回答が期待できるときには顧客に知らせる期間を指定して、14日以内に回答を送ります。
G-Star RAWは、顧客の問題又は苦情を顧客と話し合って常に最高の形で解決することを主要な目的とする社内苦情委員会を設置しています。
顧客がG-Star RAWの提示する解決又は代替案に満足いかないと考えるときは、欧州委員会委員に問題を提出することができます。
この提出は、苦情がG-Star RAWに提出されてから３ヶ月以内に書面で行わなければなりません。