1. G-Star RAW는 양질의 제품과 고객 서비스를 제공합니다.
2. 고객님께서 G-Star 제품이나 서비스에 불만이 있을 경우 최대한 빠른 시일 내에 G-STAR RAW 고객서비스로 연락주시면, 가장 적합하고 만족스러운 해결책 및 대안을 제공 해 드리겠습니다.
3. G-STAR RAW에 제출된 불만 사항에 대해서는 접수 후 최대 14일 이내에 답변을 드립니다.
4. 불만사항 처리가 지연 될 경우 G-Star에서는 14일 이내에 답변을 보내어 고객님께서 처리사항에 대한 답변을 받을 수 있는 날짜를 안내 해 드립니다.
5. G-STAR RAW는 항상 고객님과의 논의 하에 고객님의 문제나 불만 사항을 해결하는 것을 주요 목표로 하는 내부고발위원회를 두고 있습니다.
6. 고객님께서 G-Star RAW가 제시한 해결책이나 대안이 만족스럽지 못하다고 판단하실 경우, 유럽 위원회(EC)에 해당 사례를 제출하실 수 있습니다.
7. 이는 G-STAR RAW에 불만 사항이 접수된 후 3개월 이내에 서면으로 이루어져야 합니다.

Version 1.0, September 2019, © G-Star Raw