1. El principal objetivo de G-Star es ofrecer un servicio al cliente y productos de calidad.
2. En caso de que un cliente no quede satisfecho con uno de los productos o servicios de G-Star, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con el servicio al cliente de G-STAR RAW en cuanto le sea posible, para que podamos ofrecer la solución o alternativa más adecuada y satisfactoria.
3. Las reclamaciones que se envíen a G-Star RAW recibirán una respuesta en un plazo máximo de 14 días desde su decepción.
4. En caso de que se necesite más tiempo para resolver una reclamación, G-STAR RAW le enviará al cliente una respuesta con una indicación de tiempo dentro de un plazo de 14 días para que sepa cuándo puede esperar una respuesta más elaborada.
5. G-STAR RAW cuenta con un comité de reclamaciones interno, cuyo objetivo principal es resolver con el cliente cualquier problema o reclamación que se presente de la mejor manera posible.
6. Si el cliente no queda satisfecho con la solución o alternativa que le presenta G-Star RAW, el caso puede ser reenviado al Comité de la Comisión Europea.
7. Este se ha de presentar por escrito dentro de un plazo de tres meses desde que se envió la reclamación a G-STAR RAW.

Version 1.0, September 2019, © G-Star Raw