제품 중 하나를 구매하시려면 '장바구니에 넣기'를 클릭하세요. 주문을 완료하시려면 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 장바구니를 클릭하세요. 이후 배송 주소 및 청구서 주소를 입력하시고 결제 수단을 선택할 수 있는 결제 처리 페이지로 이동합니다.

주문 뒤 결제를 하시면 거의 즉시 배송 준비가 완료됩니다. 주문 상태가 '완료'가 되면 더 이상 주문을 변경하실 수 없습니다. 원하실 경우 전체 주문 또는 원하지 않는 제품에 대해 반품 절차를 밟아 제품을 반품하실 수 있습니다.

웹 사이트에 로그인하는 데 문제가 있을 경우 어떤 오류 메시지가 표시되는지 확인하세요. 가장 흔한 오류는 잘못된 이메일 주소나 암호를 입력하는 것입니다. 언제든지 오른쪽 상단 모서리의 사용자 이름을 클릭한 뒤 "비밀번호 변경"을 클릭하여 새 비밀번호를 만드실 수 있습니다.

네, 결제 시 청구서 주소와 다른 주소를 입력할 수 있는 '새 주소 추가'를 선택하실 수 있습니다.

고객님의 사이즈를 찾기 위해서는 고객님께 잘 맞는 G-Star 제품의 라벨을 확인하세요. 가지고 계신 G-Star 제품이 없다면, 제품 페이지에서 고객님의 신체 치수를 G-Star 옷 사이즈로 변환해드리는 '사이즈 가이드'를 확인하세요.

화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 '로그인'을 클릭한 뒤 '계정 만들기'를 선택하시면 됩니다.

'비밀번호를 잊으셨나요?'를 클릭한 뒤 이메일 주소를 입력합니다. 잠시 후 새 비밀번호를 입력할 수 있는 페이지의 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.

네. 주문 완료 후 확인 메일을 보내드립니다. 만약 결제는 되었지만, 확인 메일을 받지 못하셨다면 스팸메일함을 확인 해 주세요. 계정이 있으신 경우 고객님의 계정 페이지에도 주문이 표시됩니다.

주문 상태를 확인하는 두 가지 방법이 있습니다.

• 고객님의 G-Star 계정에서: G-Star.com에 로그인하여 "내 계정"과 "내 주문"으로 이동하시면 주문 상품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문이 처리 완료되면 상태가 "완료"로 표시됩니다. 주문 상품이 발송되면 상태가 "발송 완료"로 표시되며, 그 아래에 주문 조회 번호 링크를 보실 수 있습니다. 링크를 클릭하시면 담당 배송사의 사이트로 이동되며, 주문 조회 정보가 표시됩니다.

배송사가 택배를 받았을 때만 배송 조회 링크가 활성화된다는 점에 유의하세요.

• 이메일: 상품이 발송되면 해당 택배의 배송 조회 링크가 포함된 발송 확인서를 받으실 수 있습니다.

배송 상태에 따라 달라집니다. 주문 번호를 준비하신 뒤 가능한 한 빨리 고객 서비스 부서에 문의해주세요. 주문이 처리되고 나면 더 이상 취소하실 수 없습니다.

주문 상태를 확인하는 두 가지 방법이 있습니다.

• 고객님의 G-Star 계정에서: G-Star.com에 로그인하여 "내 계정"과 "내 주문"으로 이동하시면 주문 상품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문이 처리 완료되면 상태가 "완료"로 표시됩니다. 주문 상품이 발송되면 상태가 "발송 완료"로 표시되며, 그 아래에 주문 조회 번호 링크를 보실 수 있습니다. 링크를 클릭하시면 담당 배송사의 사이트로 이동되며, 주문 조회 정보가 표시됩니다.

배송사가 택배를 받았을 때만 배송 조회 링크가 활성화된다는 점에 유의하세요.

• 이메일: 상품이 발송되면 해당 택배의 배송 조회 링크가 포함된 발송 확인서를 받으실 수 있습니다.

DHL 익스프레스 택배기사님이 고객님의 우편함에 카드를 두고 갈 것입니다. 최초 배송 시도 후 7일 이내에 온 디맨드 딜리버리 웹 사이트(delivery.dhl.com)를 통해 온라인으로 다른 배송 방법을 선택하실 수 있습니다.

배송 기간은 영업일 기준 2-5일입니다. 세일 기간에는 발송이 더 오래 걸릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

아니요, 현재는 해외에서 주문하실 수 없습니다. 매장 배송 역시 불가능합니다. 배송 주소는 해당 온라인 스토어와 같은 국가에 있어야 합니다.

주문한 상품은 집, 사무실 또는 대한민국 내 다른 주소(우편 사서함 제외)에서 수령 할 수 있습니다.

저희는 높은 기준을 두고 환경적, 사회적 이익에 따른 기후 보호 프로젝트를 선정합니다. DHL Express GoGreen 기후 중립 서비스와 더불어, 저희는 국제적으로 인정받는 기후 보호 프로젝트에 투자함으로써 온실가스 물류 배출량을 상쇄할 수 있습니다.

온실가스 배출량 및 상쇄량 계산은 스위스 감사 기관인 SGS(Socié Généale de Surveillance SA)에 의해 검증됩니다. 이는 글로벌 교차 산업 "GHG 제품 프로토콜" 표준, 유럽 표준 EN 16258 및 ISO 14064 표준에 따라 수행됩니다.

각 페이지 하단에서 다양한 결제 수단을 보실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 전체 주문이 처리 된 후 송장을 E-mail로 받을 수 있습니다. 지속가능성 기여의 일환으로 E-mail로 청구서가 발송됩니다. G-Star가 지속가능성에 대해 어떻게 기여하는지 더 알고 싶으신가요? 지속 가능성 프로젝트에 대해서는 여기를 확인하십시오.

결제 수단에 따라 주문 수량에 제한이 있을 수 있습니다. G-Star.com의 신용카드 결제 주문 금액에는 제한이 없습니다.

대부분의 신뢰할 수 있는 웹 사이트와 마찬가지로 당사는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 인터넷을 통해 전송되는 개인 정보를 보호합니다. SSL은 인터넷을 통한 결제 표준이며 Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari 및 기타 널리 사용되는 브라우저에서 지원됩니다. 저희는 민감한 정보가 인터넷을 통해 전송되기 전에 정보를 암호화하기 위해 이 기술을 사용합니다. SSL 기술은 정보 제출 시 타인이 정보에 액세스할 수 없도록 합니다.

저희 제품의 정품 여부 및 사기성 웹 사이트에 대한 보고를 보시려면 다음 웹 사이트를 방문하세요: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

문의 사항이 있으신 경우 파트너사에 문의하실 수 있습니다: https://www.react.org/contact/

장바구니를 클릭하시면 주문내역이 포함 된 페이지가 열립니다. 항목 아래에 '쿠폰 코드가 있으신가요?'라는 텍스트가 있습니다. 코드를 입력하시려면 여기를 클릭하십시오.

• 한 주문당 하나의 할인 쿠폰 코드를 사용하실 수 있습니다
• 세일 품목에는 적용되지 않을 수 있습니다
• 일부 품목에만 적용 가능할 수 있습니다
• 최소/최대 주문 금액이 있는 주문에만 적용 가능할 수 있습니다
• 교환 쿠폰은 특정 금액의 쿠폰 코드를 사용한 주문이 반품 또는 취소된 후 한 번만 생성됩니다. 
• 할인 쿠폰 코드의 금액이 주문 금액보다 높을 경우 나머지 금액에 대한 신규 할인 쿠폰 코드가 생성되지 않습니다.

Visa, Mastercard, American Express로 결제하실 수 있습니다. 대부분의 신뢰할 수 있는 사이트와 마찬가지로 저희는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 인터넷을 통해 전송되는 개인 정보를 보호합니다. 신용카드로 결제하실 경우, 먼저 구매 금액을 카드에 사전 승인합니다(참고: 이는 일시적 보류이며 신용카드에 실제 요금이 청구되는 것은 아닙니다). 고객님의 주문 상품이 발송된 후에 최종 구매 금액이 고객님의 신용카드로 청구됩니다. 주문이 취소될 경우 영업일 기준 며칠 내에 결제 보류가 신용 카드에서 사라집니다(은행에 따라 다를 수 있습니다). 사전 승인에 대한 문의 사항은 해당 은행에 문의하시기 바랍니다.

상품 수령 후 최대 60일 이내에 반품이 가능합니다.

착용하지 않은 상품 중 라벨과 포장이 원래 상태인 상품은 수령 후 60일 이내에 반품 하실 수 있습니다. (단, 속옷 및 마스크를 제외한 상품의 사이즈 확인을 위한 착용은 가능) 속옷과 마스크는 개봉시 교환/반품이 불가하며, 개봉하지 않은 원래 상태인 경우에만 반품 하실 수 있습니다. 반품 한 상품이 도착하면 사용하신 결제 수단을 통하여 금액을 환불 해 드립니다.

반품할 때는 상품 수령시의 상태를 유지하고 반품을 부탁 드립니다 (상품라벨 제거시 반품불가). 또한 상품은 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 반품 하셔야 합니다.반품 방법에 대해서는 returns.g-star.com 사이트를 방문하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력한 다음 반품할 제품을 선택하세요.

returns.g-star.com 에서 반품 요청이 완료되면 DHL Express에서 배송 문서를 받게 됩니다. 그 전표를 반품 상품 동봉 패키지에 붙여 넣어, 가까운 DHL 서비스 포인트에 (locator.dhl.com) 가져오거나, mydhl.express.dhl 로 픽업을 예약해 주세요.

다른 운송업체를 사용하여 상품을 반품하는 경우, 문제 발생시 G-Star에서는 책임을 지지 않습니다.

착용하지 않은 상품 중 라벨과 포장이 원래 상태인 상품은 수령 후 60일 이내에 반품 하실 수 있습니다. (단, 속옷 및 마스크를 제외한 상품의 사이즈 확인을 위한 착용은 가능) 속옷과 마스크는 개봉시 교환/반품이 불가하며, 개봉하지 않은 원래 상태인 경우에만 반품 하실 수 있습니다. 반품 한 상품이 도착하면 사용하신 결제 수단을 통하여 금액을 환불 해 드립니다.

반품 정책에 관한 모든 세부 사항은 송장에서 확인하실 수 있습니다. 주의: 신발을 반품하실 경우, 원래의 신발 상자를 다른 상자 안에 넣으셔야 합니다.

G-STAR는 제품이 세탁, 마모된 경우나 명백한 생산 상의 결함이 아닌 손상이 발견될 경우 고객님께 상품을 반송할 권리를 갖습니다.

반품 과정에서 분실 된 상품이 발생한 경우에는 예외적으로 G-STAR가 그 손실을 보상합니다. 단, 고객의 주문 내역에 따라 부정행위가 수시로 반복될 경우 G-STAR는 환불요청을 거부할 수 있습니다..

상품을 반품하신 후 2-3주 이내에 결제하신 수단으로 환불 됩니다.

DHL 익스프레스로 주문 상품을 반품하신 후, 저희 물류센터가 반품을 수령하기까지 최대 일주일 정도 걸릴 수 있습니다. 저희는 반품 수령 후 반품된 모든 상품을 확인하며, 해당 금액 혹은 일부를 기존 사용 결제 수단을 통해 환불해 드립니다. 사용하신 결제 수단에 따라, 반품 처리 후 계좌에서 환불 금액을 확인하는 데 영업일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.

네. 반품하실 상품이 파손되지 않도록 튼튼한 포장(카드보드 박스)에 넣어주세요.

죄송합니다, 제품 교환은 불가능합니다. 반품된 모든 상품의 구매금액은 저희 물류 센터가 반품을 수령하는 즉시 환불됩니다. 제품 교환을 원하시는 경우 새로 주문해 주세요.

배송비는 주문 상품 전체를 반품하실 경우에만 환불됩니다.

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저희 제품의 정품 여부 및 사기성 웹 사이트에 대한 보고를 보시려면 다음 웹 사이트를 방문하세요: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Raw is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process, meaning less water and harmful chemicals are used - hence the name ‘raw.’

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